Widerrufsrecht

1. Allgemeine Informationen

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie legt die Bedingungen und Verfahren für die Rückgabe von Produkten fest, die über die Website bestellt und innerhalb Deutschlands geliefert wurden.

Die Abwicklung von Rückgaben erfolgt gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere den Regelungen zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen nach §§ 355 ff. BGB sowie den Pflichten des Verkäufers und des Verbrauchers nach Ausübung des Widerrufsrechts.

Für über die Website abgeschlossene Bestellungen werden Informationen über den elektronischen Vertragsabschluss gemäß § 312i BGB bereitgestellt.

2. Bedingungen für eine Rückgabe

Nach dem Versand kann der Kunde innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Eine Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn:

• sich das Produkt im ursprünglichen Zustand befindet;

• das Produkt keine Gebrauchsspuren, Montagespuren, Abnutzungen oder Beschädigungen aufweist;

• die Originalverpackung, Zubehörteile, Montageteile sowie eventuell enthaltene Dokumente vollständig vorhanden sind;

• die Bestellinformationen vollständig angegeben werden.

Produkte mit Gebrauchsspuren, Montagespuren, Veränderungen oder Beschädigungen können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Das Rücksendeetikett wird zusammen mit den Produkten in das Paket gelegt und an den Kunden gesendet. Wenn der Kunde die Ware erhält, befindet sich das Rücksendeetikett bereits im Paket.

3. Regelung zum Umtausch

Um die Lagerverwaltung und die Verfügbarkeit der Produkte effizient zu organisieren, führt unser Shop keinen direkten Produktaustausch durch.

Jeder zurückgesendete Artikel wird nach Eingang einzeln geprüft.

Wenn der Kunde einen anderen Artikel erwerben möchte, kann nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

4. Verfahren zur Beantragung einer Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde:

• unseren Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer angeben;

• die Bestätigung der Rückgabe sowie die vom Kundenservice bereitgestellten Anweisungen abwarten;

• das Produkt entsprechend den erhaltenen Rückgabeinformationen zurücksenden.

5. Kosten der Rücksendung

Wenn die Rückgabe nicht aufgrund einer fehlerhaften Lieferung oder eines Transportschadens erfolgt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Wenn ein falsches oder beschädigtes Produkt geliefert wurde, übernimmt unser Shop die angemessenen Kosten der Rücksendung.

Für die Rücksendung muss ein Versanddienstleister verwendet werden, der für den Transport von Möbeln, Wohnaccessoires oder großvolumigen Artikeln geeignet ist.

Unser Shop übernimmt keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports, außer wenn der Verlust oder die Beschädigung durch unseren Shop oder von uns beauftragte Logistikpartner verursacht wurde.

6. Erstattungszeit und Zahlungsmethode

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Produkte wird die Rückerstattung innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden variieren.

7. Kontaktinformationen

Adresse: 3-9-22 OMOTECHO, KITA-KU OKAYAMA-SHI, OKAYAMA-KEN 700-0822, JAPAN
E-Mail: quotations@vadiradwell.com
Telefon: +81 (906) 999 21 32
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 08:25–15:25 Uhr
Liefergebiet: Deutschland