1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen gilt für alle über die Website aufgegebenen Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands.
Diese Richtlinie beschreibt die Schritte, Bedingungen und Fristen für die Beantragung einer Stornierung vor dem Versand der Bestellung.
Bestellungen über die Website werden gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere den Informationspflichten bei Fernabsatzverträgen nach § 312d BGB in Verbindung mit Artikel 246a § 1 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB), sowie den Regelungen über elektronische Vertragsabschlüsse nach § 312i BGB bearbeitet.
2. Bedingungen für eine Stornierung
Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung eine Stornierung beantragen.
Die Stornierungsanfrage kann nur akzeptiert werden, wenn die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Sobald das Paket an den Logistikpartner übergeben wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Bestätigung der Bestellung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.
Das Rücksendeetikett wird zusammen mit den Produkten in das Paket gelegt und an den Kunden gesendet. Wenn der Kunde die Ware erhält, befindet sich das Rücksendeetikett bereits im Paket.
3. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Um eine Stornierung der Bestellung zu beantragen, muss der Kunde:
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unseren Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer sowie das Bestelldatum angeben.
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sicherstellen, dass die Anfrage innerhalb der maximalen Frist von 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung eingereicht wird.
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die schriftliche Bestätigung unseres Kundenservices abwarten, bevor die Stornierung als gültig angesehen werden kann.
Wenn die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, wird die Stornierung so schnell wie möglich bearbeitet.
4. Erstattungsverfahren
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister variieren.
5. Kontaktinformationen
Adresse: 3-9-22 OMOTECHO, KITA-KU OKAYAMA-SHI, OKAYAMA-KEN 700-0822, JAPAN
E-Mail: quotations@vadiradwell.com
Telefon: +81 (906) 999 21 32
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 08:25–15:25 Uhr
Liefergebiet: Deutschland